首先，我們打開淘寶App，點擊右下角的“我的”點擊紅色箭頭所指的查看所有訂單，如果未確認(rèn)收貨的話，點擊待收貨，找到訂單即可

然后我們找到對應(yīng)的商品，點擊商品

打開后，找到紅色箭頭所指的“退換”，并且點擊。

打開后顯示僅退款或者退貨退款，僅退款的話，未收到貨的情況下申請，退貨退款的話是咱們收到貨了，貨物不滿意或者有質(zhì)量問題等情況，需要把貨退回去，那么咱們就申請退貨退款，并且點擊。

這里就需要我們輸入退貨理由了，一般我們不喜歡等情況，可以選擇七天無理由（信用良好的買家是支持系統(tǒng)直接同意退款的），如果是商品有質(zhì)量問題等其他情況，選擇正確的理由，并且輸入申請退款的金額，然后說明退款理由，上傳退款憑證等，天貓的訂單可以授權(quán)商家填寫退貨單號，并點擊提交。

提交了之后，就到了等待商家處理的時候，如下圖，期間咱們也可以撤銷退款，修改退款，以及在商家拒絕退款后申請客服介入。

商家后續(xù)同意退款后，我們就需要把快遞寄出去，咱們可以在線下單，讓快遞員上門取件，或者咱們自己去寄快遞，然后點擊我已寄出，填寫物流單號，并且提交等待商家確認(rèn)收貨即可。