攜程訂火車票是不收手續(xù)費(fèi)的，是消費(fèi)者被購買了“套餐”。

尤其是在乘客未作任何額外項(xiàng)目的情況下，訂單自動就勾選了一個40元錢的套餐。在沒有主動選擇的情況下訂單里就出現(xiàn)了一個價值40元錢的“優(yōu)惠券套餐”。這是很多APP都在使用的伎倆，攜程客服承認(rèn)該項(xiàng)目是默認(rèn)的，對此律師表示平臺這種搭售行為侵害了消費(fèi)者權(quán)益。

尤其是攜程客服也承認(rèn)該套餐確實(shí)是默認(rèn)勾選的，但其表示用戶可以自主取消，并不強(qiáng)制售賣。如果客戶不需要的話，也可以聯(lián)系攜程退款，即便已經(jīng)乘過車、訂單完成，如果不想要套餐了也可以退。所以說，如果當(dāng)時誤點(diǎn)或者不清楚，后期發(fā)現(xiàn)可以聯(lián)系攜程退還多余的錢。