目前有兩種情況，您可以取消訂單

當訂單狀態(tài)為未支付時，如果您想取消訂單，請在“我的訂單”頁面操作欄中點擊取消，即可取消訂單
當您已經支付成功，訂單狀態(tài)為待發(fā)貨時，如果您想取消訂單，請聯(lián)系 在線客服 幫您手動取消訂單。

訂單取消申請一旦提交成功，將無法進行任何修改或恢復，請您謹慎操作。
當訂單已經發(fā)貨后，將不支持取消或者修改訂單操作。
在辦理退款前，請確保您的商品符合 退貨政策 如果售后人員同意了您的退款申請，退款將按照原路徑退回。

網易考拉海購怎么退貨退款

1、在訂單列表里選擇需要申請售后的商品，點擊申請售后

2、如果同時需要退貨，請選擇“退貨退款”。填寫退款金額及退款原因，并盡量提供相關憑證圖片，點擊提交申請。 *大可退金額為您的實付金額；若包裹含有郵費，包裹內最后一個商品提交退款申請，其*大可退金額包含郵費

3、退款申請?zhí)峤缓?，需要等待商家處理。商家同意退款后，需要您將退貨商品寄回商家所提供的退貨地址，并填寫?流公司及物流單號；如果商家拒絕退款申請，請修改申請或與在線客服取得聯(lián)系溝通退款申請

4、退貨物流信息提交后，請等待商家確認收貨。商家確認收貨后，系統(tǒng)后續(xù)會自動發(fā)起退款；如果商家拒絕退款申 請，請修改申請或與在線客服取得聯(lián)系溝通退款申請。退款金額會在三到五個工作日內退回您的賬戶