近日，正值國(guó)慶假期返程高峰，許多網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)文稱(chēng)“候補(bǔ)不到車(chē)票”。

今日，該媒體致電 12306，客服回應(yīng)：“候補(bǔ)訂單的兌現(xiàn)率基本在 70% 以上，還是要看熱門(mén)方向或熱門(mén)車(chē)次，還要看別人有沒(méi)有改簽或退票”。工作人員還表示：可能有很多旅客不需要（候補(bǔ)訂單），但還是想著下個(gè)單。

據(jù)悉，今年的鐵路國(guó)慶黃金周運(yùn)輸自 9 月 29 日開(kāi)始，至 10 月 8 日結(jié)束，為期 10 天。

鐵路 12306 曾多次發(fā)文提醒從未授權(quán)任何第三方平臺(tái)發(fā)售火車(chē)票，通過(guò)第三方購(gòu)票存在信息安全、票務(wù)真實(shí)性等風(fēng)險(xiǎn)。鐵路 12306 網(wǎng)站（含客戶(hù)端）作為官方*火車(chē)票網(wǎng)絡(luò)售票渠道，不收取任何附加費(fèi)用，請(qǐng)廣大旅客朋友通過(guò)官方渠道購(gòu)票，保護(hù)自身合法權(quán)益和個(gè)人信息安全。

鐵路 12306 還上線了官方的購(gòu)票候補(bǔ)功能。為了提高兌現(xiàn)成功率，鐵路官方建議旅客提報(bào)多個(gè)“日期 + 車(chē)次 + 席別”組合的候補(bǔ)訂單，還可以采用中轉(zhuǎn)換乘分段購(gòu)票的方式搶票。