拒絕一味低價,淘寶推出“淘精選”
近日,淘寶上線了一項(xiàng)名為“淘精選”的業(yè)務(wù),以自營店的形式內(nèi)置在淘寶APP內(nèi)。據(jù)悉,淘精選是由淘寶官方運(yùn)營,通過官方精選和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為消費(fèi)者提供超強(qiáng)性價比商品的官方運(yùn)營品牌。
這一轉(zhuǎn)變,或是淘寶弱化*低價戰(zhàn)略的一種體現(xiàn)。在今年6月底,淘天集團(tuán)在618活動結(jié)束后召開了一場商家閉門會,在此次淘天集團(tuán)一線業(yè)務(wù)高管到場的會議中透露,淘寶未來將弱化*低價戰(zhàn)略,改回按GMV分配。
無獨(dú)有偶,今年7月,據(jù)晚點(diǎn)LatePost透露,抖音電商調(diào)整經(jīng)營目標(biāo)優(yōu)先級,也不再把 “價格力” 放在首位,下半年將重點(diǎn)追求GMV增長。
從當(dāng)前的消費(fèi)背景看,如今消費(fèi)者越來越傾向于購買高性價比的商品,不再單純追求低價或品牌溢價。平臺根據(jù)消費(fèi)者需求的變化,調(diào)整策略,提供更符合消費(fèi)者需求的商品和服務(wù),將更有利于平臺發(fā)展。
性價比或成電商平臺們的一條新路子。
淘寶這一年:從低價到性價比
此前一年,低價幾乎成為淘寶、京東、抖音電商等平臺的核心戰(zhàn)略之一。
2023年,淘天集團(tuán)在618商家大會上多次強(qiáng)調(diào)“價格力”,表示“中小商家只要能做價格,就有流量”。淘寶還在這一年的618*設(shè)立了好價節(jié)分會場,意在獲取更多縣級以下市場的用戶和訂單,進(jìn)一步強(qiáng)化了平臺的低價形象。
2023年底,淘寶更是取消“雙12”,改為“淘寶好價節(jié)”,持續(xù)向市場傳遞其重視低價商品的信號,希望通過這些活動吸引更多追求性價比的消費(fèi)者,提高平臺的訂單量和市場份額。
但低價策略在實(shí)施過程中逐漸暴露出一些問題,如商家利潤空間被壓縮、商品質(zhì)量難以保證、退貨率升高等,這些問題不僅影響了消費(fèi)者的購物體驗(yàn),也對平臺的長期發(fā)展產(chǎn)生了不利影響。
一位淘寶商家告訴記者,自平臺推出低價策略后,不清楚是不是搜索算法和推薦流量更多地傾向于低價商品。該*美妝商家的產(chǎn)品由于價格較高,在搜索結(jié)果中的曝光率大幅下降。例如,其某款熱門粉底液產(chǎn)品,之前在搜索結(jié)果的首頁展示還挺不錯,在平臺低價策略實(shí)施后,曝光下降了不少。
低價商品背后,往往是犧牲了商品品質(zhì)。在消費(fèi)者對商品質(zhì)量要求越來越高的當(dāng)下,單純的低價已經(jīng)難以滿足他們的需求。
2024年下半年,淘寶開始調(diào)整策略變化,包括減少對 “五星價格力” 的依賴,弱化*低價的策略,重新回到以GMV為核心的流量分配邏輯。這意味著淘寶開始重新審視低價策略,更加注重商品的品質(zhì)、服務(wù)以及商家的盈利能力,力求在價格和價值之間找到更好的平衡。
在弱化低價策略的同時,淘寶開始注重供應(yīng)鏈的升級,如淘工廠推出 “黑標(biāo)店”,為優(yōu)質(zhì)供給提供 “廠牌” 標(biāo)識和流量扶持計劃;1688也為淘寶引入優(yōu)質(zhì)工廠供給,以提升商品的品質(zhì)和性價比,滿足消費(fèi)者對高品質(zhì)、合理價格商品的需求。
在9月13日的中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會上,淘工廠還發(fā)布的“星廠牌”計劃是升級版。這些星廠牌的貨品要么是淘寶內(nèi)的主流性價比爆款,要么是全網(wǎng)的趨勢熱銷品,或者是從產(chǎn)業(yè)帶源頭挖掘的一些趨勢新品。
“淘工廠星廠牌就是這樣的消費(fèi)需求下誕生的,對于消費(fèi)者而言,有了更多更好的選擇,對于商家來說,也有了競爭力升級的機(jī)會”,淘工廠商家與產(chǎn)地發(fā)展負(fù)責(zé)人張鵬在會上表示。
值得注意的是,淘寶此次推出的 “淘精選”與“淘工廠”的運(yùn)營方一致,同為杭州今日賣場供應(yīng)鏈管理有限公司所運(yùn)營,所以商品也由淘工廠提供。而相比淘工廠的作用,“淘精選”更像是為那些性價比商品提供一個曝光窗口。
通過淘寶APP搜索“淘精選”即可找到入口。進(jìn)入淘精選后,首先看到的是限時*活動,里面發(fā)布有由淘工廠提供的一些性價比的商品。
在限時*活動的下方,則陳列有其他所售的商品。目前,商品的種類不算多,僅涵蓋寵物零食、寵物用品、圖書教育和香氛香薰等,未來隨著業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展,不排除會擴(kuò)大商品種類范圍。價格方面,淘精選的部分商品的價格會有一定的優(yōu)惠力度,對比第三方銷售的同樣商品,其優(yōu)惠力度也會高不少。
圖注:淘精選界面和業(yè)務(wù)信息。
整個售后流程主要有7項(xiàng),包括七天無理由退換、破損包賠、極速退款、上門取件和30天包退。此外,值得注意的是,商品由入駐淘精選的商家銷售和提供售后服務(wù),淘精選并非商品銷售者。
可以看出,淘寶推出這樣一個專注高性價比商品的品牌,能夠精準(zhǔn)地契合消費(fèi)者的這一需求,為消費(fèi)者提供更多物美價廉的選擇,從而增強(qiáng)用戶粘性和忠誠度。
追求性價比,成電商平臺的新通路
擺脫 “單調(diào)無趣” 的低價模式,性價比與質(zhì)價比已然成為消費(fèi)者最為關(guān)注的重點(diǎn),這一嶄新趨勢如同為電商平臺與商家構(gòu)筑了一座挖掘全新商機(jī)的舞臺,也為電商平臺和商家開辟了新的發(fā)展路徑和盈利空間,促使他們不斷創(chuàng)新和優(yōu)化自身的經(jīng)營策略,以更好地適應(yīng)市場變化,
對商家而言,通過提供高性價比的商品,商家能夠吸引更多的消費(fèi)者,擴(kuò)大銷售規(guī)模,增加利潤。
一位在淘寶經(jīng)營超十年的老店商家李恒告訴記者,“在此前的*低價競爭的環(huán)境下,商家為了降低價格,往往會在原材料采購、生產(chǎn)工藝等方面壓縮成本,這可能會影響產(chǎn)品質(zhì)量,而且同行們也都卷入到惡性競爭中。而在追求性價比后,我們在成本控制方面的壓力相對減輕,可以更加合理地安排生產(chǎn)和采購計劃,選擇質(zhì)量更優(yōu)的原材料和供應(yīng)商,從而提高產(chǎn)品質(zhì)量,同時也能保證一定的利潤空間。”
對于淘寶平臺來說,除了可能打造出新的增長曲線外,這一轉(zhuǎn)變或有助于提升平臺的形象和口碑,吸引更多的用戶和商家,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
專注性價比的平臺,不僅僅是淘寶這一家。
今年5月,京東京喜品牌迎來全面升級,推出“京喜自營”全托管模式,并更名為“京喜自營”,主打性價比。跟以往相比,升級后的京喜自營“在品控、價格、服務(wù)上做了全方位的優(yōu)化”。
京東方面對外表示,“京喜自營由京東采銷精選*優(yōu)性價比商品,嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量,京東客服提供售后,把價格定在了全網(wǎng)最低價。京喜自營各品類的商品,目前在各個低價段位上都有分布,已經(jīng)越來越均衡。我們今年下半年的開品計劃,也包括10元以上的商品?!?/p>
今年7月,抖音電商在北京舉辦了內(nèi)部全員溝通會,抖音電商總裁魏雯雯表示,下半年抖音電商將繼續(xù)加大投入,更加精細(xì)化地提升價格力,這不是簡單地追求*低價,而是強(qiáng)調(diào)站在用戶視角持續(xù)提升綜合品質(zhì)與價格的性價比,核心目標(biāo)是用戶能夠買到好價好貨。
不過,一位電商行業(yè)人士則表示,性價比雖然有著很多機(jī)遇,但對于商家來說也是一個巨大的挑戰(zhàn)。一方面,商家需要與供應(yīng)商進(jìn)行深入的合作,爭取更優(yōu)惠的采購價格;另一方面,商家需要優(yōu)化生產(chǎn)流程,提高生產(chǎn)效率,降低生產(chǎn)成本。然而,在實(shí)際操作中,這需要商家具備較強(qiáng)的供應(yīng)鏈管理能力和生產(chǎn)管理能力,對于一些小型商家來說,這無疑是一個巨大的挑戰(zhàn)。
