近日，淘寶App已上線“去談價(jià)”功能，位于淘寶App的購(gòu)物車的商品結(jié)算界面。據(jù)悉，今年618期間，淘寶官方曾在天貓App中特別推出“天貓AI講價(jià)小助手”，而“去談價(jià)”是該功能的進(jìn)一步的升級(jí)，而且不再局限于天貓App，而是逐漸適用于淘寶App的部分商品。

從體驗(yàn)看，“去談價(jià)”功能并非適用于所有商品，在購(gòu)物車的結(jié)算界面內(nèi)，有商品出現(xiàn)“去談價(jià)”功能，才能使用該服務(wù)，“去談價(jià)”的目的是幫用戶談到更實(shí)惠的價(jià)格或贈(zèng)品。

以購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)洗衣機(jī)的過(guò)程為例，點(diǎn)擊“去談價(jià)”后，會(huì)進(jìn)入與商家的聊天界面中，并自動(dòng)轉(zhuǎn)向店鋪的人工客服咨詢商品的優(yōu)惠空間。

圖注：淘寶App內(nèi)的“去談價(jià)”功能。

商家會(huì)提出多個(gè)優(yōu)惠方案供用戶選擇，包括訂單收貨后評(píng)價(jià)返現(xiàn)，以及贈(zèng)送贈(zèng)品等，但并不會(huì)直接對(duì)商品進(jìn)行降價(jià)，這種額外的優(yōu)惠力度為10-20元左右。用戶也可以繼續(xù)提出降價(jià)需求，但商家并不一定會(huì)采納。值得注意的是，“去談價(jià)”功能并不會(huì)讓所有商家喜歡，有用戶在社交平臺(tái)上表示，在談價(jià)的過(guò)程中，有的商家會(huì)直接拒絕。

“去談價(jià)”功能的上線，讓線上購(gòu)物行為和線下更為接近。對(duì)于商家而言，雖然商家可能會(huì)在一定程度上降低商品的售價(jià)，但砍價(jià)功能可以吸引更多消費(fèi)者關(guān)注和購(gòu)買(mǎi)商品，增加商品的曝光度和銷售量。特別是對(duì)于一些猶豫不決的消費(fèi)者，砍價(jià)成功后的成就感可能會(huì)促使他們更快地做出購(gòu)買(mǎi)決策。

對(duì)于淘寶而言，“去談價(jià)”功能的本質(zhì)還是變相的降低商品價(jià)格，仍然是低價(jià)策略的一種延續(xù)。盡管今年6月底，淘天集團(tuán)在618活動(dòng)結(jié)束后的閉門(mén)會(huì)議中提出，未來(lái)將弱化*低價(jià)戰(zhàn)略，改回按GMV分配，以及在10月12日的天貓雙11媒體溝通會(huì)上，進(jìn)一步定調(diào)，“淘天的價(jià)格力指的是不同價(jià)格帶、不同品類去做競(jìng)爭(zhēng)，而非一味的低價(jià)?！?/p>

但客觀來(lái)看，低價(jià)在未來(lái)一段時(shí)間仍然不會(huì)被淘寶等電商平臺(tái)那么快的放棄，至少會(huì)以類似“去談價(jià)”這樣的溫和方式去為用戶謀得優(yōu)惠空間，而非此前直接讓商品降價(jià)，讓商家進(jìn)入卷低價(jià)的模式。