下一句指令，老人便可輕松記錄健康數(shù)據(jù)，并獲得專業(yè)分析與生活提醒；一鍵預(yù)約上門服務(wù)，全程免手動(dòng)操作；子女遠(yuǎn)在千里，也能實(shí)時(shí)掌握父母健康狀況，并及時(shí)提供遠(yuǎn)程協(xié)助……AI技術(shù)正從效率工具轉(zhuǎn)化為生活伙伴，讓居家養(yǎng)老安全、便捷、有溫度。

10月29日，蘇寧易購(gòu)正式推出專為中老年群體打造的AI原生生活服務(wù)APP“朝夕相伴”。作為國(guó)內(nèi)首批落地的中老年AI原生應(yīng)用，該APP依托“靈思”大模型與智能體技術(shù)，以自主研發(fā)的AI助手“夕夕”為核心入口，構(gòu)建覆蓋健康管理、生活服務(wù)與智能購(gòu)物的全場(chǎng)景養(yǎng)老服務(wù)生態(tài)?；谇f(wàn)級(jí)銀發(fā)用戶語(yǔ)料庫(kù)訓(xùn)練，“夕夕”具備“聽(tīng)得懂、答得準(zhǔn)、記得住、用得順”的自然交互能力，可精準(zhǔn)理解用戶意圖并提供專業(yè)便捷的適老化解決方案，標(biāo)志著“AI+養(yǎng)老”正式從技術(shù)探索邁向落地應(yīng)用新階段。

針對(duì)銀發(fā)群體高頻適老場(chǎng)景需求，“夕夕”能夠提供“數(shù)字家人”般的陪伴感。在健康管理方面，老人通過(guò)語(yǔ)音即可完成血壓、血糖、用藥等數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)錄入?！跋οΑ弊詣?dòng)完成分類記錄與趨勢(shì)分析，生成動(dòng)態(tài)健康報(bào)告，并主動(dòng)提醒用藥與體檢安排；生活服務(wù)上，從預(yù)約家政、適老化改造到查詢社區(qū)養(yǎng)老資源，只需一句話即可自動(dòng)匹配并完成預(yù)約，全程無(wú)需手動(dòng)操作；面對(duì)老年人對(duì)線上購(gòu)物的顧慮，“夕夕”還提供“語(yǔ)音選品—資質(zhì)核驗(yàn)—貨到付款”全流程陪伴式購(gòu)物，覆蓋生活日用、醫(yī)藥、家電等六大類商品。

聚焦銀發(fā)老人本地生活，打造15分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈。“朝夕相伴”APP整合蘇寧易購(gòu)門店、供應(yīng)鏈、場(chǎng)景能力和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，在銀發(fā)用戶和高品質(zhì)適老產(chǎn)品、服務(wù)間搭建通路。例如，針對(duì)獨(dú)居老人的浴室防滑需求，全國(guó)蘇寧門店家電管家可主動(dòng)上門定制改造方案，同步安裝智能緊急呼叫設(shè)備，相關(guān)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)接入APP，方便子女遠(yuǎn)程查看；家電報(bào)修后，依托蘇寧線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，*快2小時(shí)即可上門，應(yīng)急響應(yīng)速度超出行業(yè)平均水平3倍；在惠老商城購(gòu)買家電還可享受“送裝一體”服務(wù)，管家現(xiàn)場(chǎng)安裝并指導(dǎo)使用，真正讓科技成為養(yǎng)老生活的“安全網(wǎng)”。

“‘朝夕相伴’是我們獻(xiàn)給老齡生活的一份智慧禮物。我們希望用AI技術(shù)為老齡生活提供一份更悉心的守護(hù)?！碧K寧易購(gòu)IT平臺(tái)負(fù)責(zé)人表示，這種融合了AI陪伴、線下實(shí)體服務(wù)與智能設(shè)備互聯(lián)的全場(chǎng)景守護(hù)模式，將有效保障老齡生活質(zhì)量，并緩解照護(hù)人力緊缺問(wèn)題。

據(jù)悉，“朝夕相伴”APP現(xiàn)已登陸國(guó)內(nèi)主流安卓應(yīng)用市場(chǎng)，iOS版本將于不久后推出，未來(lái)還將推出配套智能硬件產(chǎn)品。蘇寧易購(gòu)還同步啟動(dòng)“銀發(fā)數(shù)字適應(yīng)計(jì)劃”，預(yù)計(jì)2025年內(nèi)將在全國(guó)百城門店開(kāi)展常態(tài)化AI助手、智能家居使用免費(fèi)培訓(xùn)，助力千萬(wàn)中老年群體開(kāi)啟“有陪伴、有保障、有溫度”的智慧養(yǎng)老新生活。

“十五五”規(guī)劃建議部署，要推動(dòng)老有所養(yǎng)，健全養(yǎng)老事業(yè)和產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展政策機(jī)制，優(yōu)化基本養(yǎng)老服務(wù)供給，發(fā)展醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)。在此背景下，蘇寧易購(gòu)率先切入“AI+養(yǎng)老”新賽道正當(dāng)其時(shí)。分析認(rèn)為，蘇寧易購(gòu)可充分整合其成熟的供應(yīng)鏈體系、*覆蓋的線下門店網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及智能家居生態(tài)，構(gòu)建一套真正契合銀發(fā)群體需求的“放心買、安心用”的產(chǎn)品和服務(wù)解決方案。同時(shí)，適老化需求的集中釋放，也將為企業(yè)打開(kāi)新的增長(zhǎng)空間。