打開手機淘寶，點擊【我的淘寶】；

在“待收貨”欄中選擇需要“退換的訂單”，點擊【退換】；

這里有“僅退款”和“退貨退款”兩種情況，選擇“僅退款”的話，填寫好原因之后“提交”即可，在等待處理前可以點擊這里【修改】或是【撤回申請】，撤回后若問題未解決，依然可以再次“發(fā)起申請”；

第二種情況“退貨退款”，在“退款原因”中選擇“7天無理由”；

接著點擊【我已寄出】，填寫好真實的“物流信息”跟“聯(lián)系方式”即可；

如果選擇其他的“退款理由”，則先需要等待店家同意申請后，再填寫物流信息。