1、交易成功前退款可以登錄手機(jī)淘寶-【我的淘寶】-【已買(mǎi)到的寶貝】找到對(duì)應(yīng)訂單，點(diǎn)擊【退款/退貨】，根據(jù)實(shí)際填寫(xiě)相關(guān)信息即可。

2、交易成功，可在15天內(nèi)登陸手機(jī)淘寶【我的淘寶】-【已買(mǎi)到的寶貝】找到對(duì)應(yīng)訂單，點(diǎn)擊【申請(qǐng)售后】，流程如下：

第一步：點(diǎn)擊“個(gè)人中心”，找到自己的訂單；　

　　第二步：找到訂單后，點(diǎn)擊“申請(qǐng)售后”

第三步：選擇自己要退款的方式“我要退款”或“我要退貨退款”

選擇“我要退款”，填寫(xiě)退款原因，上傳憑證，點(diǎn)擊提交。

選擇“我要退貨退款”，選擇貨物狀態(tài)（到貨還是沒(méi)到）、退款原因，點(diǎn)擊提交即可。