先協(xié)商，如果不行可以申請退款。
閑置商品的爭議處理，淘寶是依據(jù)買賣雙方約定與描述進(jìn)行判定的。您若因沒有清晰的描述商品的實(shí)際情況而產(chǎn)生的爭議，淘寶支持退貨退款處理，來回運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)。
爭議標(biāo)的若為依照《淘寶閑置市場管理規(guī)則》應(yīng)予以刪除的違規(guī)商品，淘寶支持不退貨退款處理。
方法/步驟：
第一步：進(jìn)入“已買到的寶貝”，找到這筆交易，點(diǎn)擊頁面上的“退款/退貨”
第二步：選擇“已收到貨”，是否退貨選擇“退貨”，然后根據(jù)您的實(shí)際情況選擇退貨的原因
第三步：提交退款申請。申請成功后系統(tǒng)會有相應(yīng)的提示;后續(xù)您可以進(jìn)入“已買到的寶貝”頁面，選擇“退款處理中”查看退款的詳細(xì)信息及賣家答復(fù)第四步：賣家有5天的時間來同意和拒絕買家的退款申請，若賣家同意退貨協(xié)議，頁面上會出現(xiàn)賣家的退貨地址，買家可以根據(jù)此地址進(jìn)行退貨的操作。退貨后，請到退款頁面“填寫退貨信息”。注意：買家需要在7天內(nèi)退貨，逾期未退貨，退款會被關(guān)閉，繼續(xù)交易超時第五步：選擇退貨的快遞公司，填寫運(yùn)單號。若下拉菜單中沒有您退貨的快遞公司，請選擇其他進(jìn)行填寫。提醒：退貨信息一旦提交將無法修改，若您之前購買了退貨運(yùn)費(fèi)險，請務(wù)必謹(jǐn)慎填寫第六步：確認(rèn)信息無誤后，點(diǎn)擊“提交退貨信息”的按鈕，退貨信息就提交成功了，賣家后續(xù)會有10天的時間來進(jìn)行確認(rèn)，逾期賣家沒有處理，系統(tǒng)也會自動退款給買家
注意事項(xiàng)：
如果自己看了操作流程之后還不確定熟不熟，*好是退貨之前跟商家聯(lián)系，可以讓商家協(xié)助操作這個退貨流程，確保操作正確