購買火車票，經(jīng)常會遇到需要退票或改簽的情況，在15天以上，不會額外收費。使用網(wǎng)絡進行退票或改簽，只能對通過網(wǎng)絡購買的車票進行相應操作。下面介紹如何使用手機版軟件進行網(wǎng)購的火車票（包括普通列車、高鐵、動車）退票或改簽及注意事項。

1.首先打開軟件，在主頁右下角有“我”按鈕，點擊打開，在打開頁面，點擊“登錄”按鈕，登錄之前購買火車票所用的賬號。

2.登錄完成后，點擊界面下方“訂單查詢”按鈕，打開訂單查詢界面，下圖紅框中對相關規(guī)定進行了介紹，說明可查詢到近30日的訂單。

3.接著在訂單查詢界面，點擊“未出行訂單”，打開相應的查詢界面，查找需要進行操作的車票。

4.未出行訂單界面如下圖所示，起止日期可保持默認，點擊”查詢“按鈕，查詢車票，如果查不到，可以自己修改日期范圍，再次進行查詢。

5.這樣就會打開所有未出行的車票界面，如果沒有顯示完全，可點擊箭頭所指”加載更多“，這里以*張車票為例，介紹如何操作，點擊該車票。

一、退票，此時會打開車票詳細信息界面，點擊”退票“按鈕，如下圖2所示，多出車票右下角多出藍底白字”退票“按鈕，點擊該按鈕即可退票。

二、改簽，此時點擊圖1中”改簽“按鈕，此時如圖2所示，車票后方出現(xiàn)復選框，勾選后，點擊改簽按鈕進行改簽。

三、改簽會彈出車票查詢界面，始發(fā)地和終點不可更改，可以更改日期和車次，每張票只可改簽一次，點擊查詢，查詢到需要改簽的車次。

四、選擇一般合適的車次后，即可點擊相應車次，在確認改簽界面，提交訂單即可改簽。這樣如何改簽、退票及注意事項介紹完成。