1.開車前48小時(shí)(不含)以上，可改簽預(yù)售期內(nèi)的其他車次（對(duì)開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費(fèi)。票面乘車站開車前48小時(shí)以上的，退票時(shí)收取票價(jià)5%的退票費(fèi)）;

2.開車前48小時(shí)以內(nèi)，可改簽開車前的其他車次，也可改簽開車后至票面日期當(dāng)日24:00之間的其他列車，不辦理票面日期次日及以后的改簽（開車前24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的，退票時(shí)收取票價(jià)10%的退票費(fèi)；開車前不足24小時(shí)的，退票時(shí)收取票價(jià)20%退票費(fèi)。）;

3.開車之后，旅客仍可改簽當(dāng)日其他列車，但只能在票面發(fā)站辦理改簽，且開車后改簽的車票不能退票;

4.12306網(wǎng)站改簽服務(wù)時(shí)間為6:00~23:00。

5.在12306上改簽須不晚于列車發(fā)車前30分鐘，否則只能到火車站辦理改簽哦（春運(yùn)期間，火車票改簽后退票手續(xù)費(fèi)按票面價(jià)格的20%核收。）。

6.火車票退票地點(diǎn)

用戶火車票網(wǎng)上預(yù)訂成功后，無論是否換取紙質(zhì)車票，均可在車站售票窗口辦理改簽、退票手續(xù)，目前代售點(diǎn)是不能辦理退票的（網(wǎng)上購買的票未取票的可以再網(wǎng)上退票/改簽，已經(jīng)取票的需要在火車站窗口退票/改簽）。