攜程無法自行退票的，沒取票與攜程客服聯系退票，取票了就要到火車站退票，退票后與攜程客服聯系。鐵路部門實施梯次退票方案。即：票面乘車站開車前48小時以上的，退票時收取票價5%的退票費；開車前24小時以上、不足48小時的，退票時收取票價10%的退票費；開車前不足24小時的，退票時收取票價20%退票費?；疖嚻本W絡銷售由鐵路總公司壟斷著，目前網上購火車票*官方指定網站是“中國鐵路客戶服務中心”網站，即12306，你百度即可得。其他的網站是二道販子，也是通過中國鐵路客戶服務中心購票，然后還要加收手續(xù)費或強制讓客戶買保險后再賣給旅客的。另外用其他網站購票時退票、改簽都不方便，直接用“中國鐵路客戶服務中心”網站購票在沒有取票前，退票、改簽都很方便。