11月13日，釘釘迎來(lái)重磅升級(jí)：AI 深入業(yè)務(wù)場(chǎng)景，釘釘面向企業(yè)關(guān)鍵場(chǎng)景推出“精選 AI 助理”，首批已上線工單助理、Excel 助理、法務(wù)助理等 6 大 AI 助理。同時(shí)，釘釘聯(lián)合生態(tài)伙伴發(fā)布行業(yè) AI 解決方案，覆蓋制造、醫(yī)療、零售、教育等行業(yè)。

深入業(yè)務(wù)場(chǎng)景，上線工單等場(chǎng)景AI助理

今年 4 月，釘釘 AI 助理市場(chǎng)上線，生態(tài)伙伴和開(kāi)發(fā)者上架 AI 助理超過(guò) 700 個(gè)。此次，釘釘推出精選 AI 助理，企業(yè)可按需選擇，開(kāi)箱即用，將進(jìn)一步加速 AI 在業(yè)務(wù)場(chǎng)景里創(chuàng)造價(jià)值。

釘釘首批推出的精選 AI 助理，包括工單助理、行政助理、Excel 助理、口碑助理、法務(wù)助理、審批助理，已針對(duì)特定場(chǎng)景預(yù)設(shè)工作流和 AI 技能，并和釘內(nèi)其他應(yīng)用深度打通，企業(yè)員工可直接上手使用?，F(xiàn)在，用戶在釘釘里直接搜索精選 AI 助理就能免費(fèi)試用。

● 工單助理：專注于解決工單流轉(zhuǎn)效率低、信息更新不及時(shí)的問(wèn)題，可以根據(jù)消息上下文，主動(dòng)識(shí)別問(wèn)題、生成工單并完成派單；它還支持自動(dòng)跟進(jìn)處理進(jìn)度，做到實(shí)時(shí)同步。

● 行政助理：針對(duì)性學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度和專業(yè)行政知識(shí)，員工可以像聊天一樣，查詢差旅標(biāo)準(zhǔn)、轉(zhuǎn)正流程等細(xì)節(jié)問(wèn)題；它還支持推薦相關(guān)辦事入口，使得流程更加高效。

● Excel 助理：用自然語(yǔ)言與它對(duì)話，就能輕松進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢和計(jì)算，無(wú)需記憶復(fù)雜的函數(shù)。同時(shí)，還支持生成各種可視化圖表，用于分析業(yè)務(wù)問(wèn)題、預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)趨勢(shì)。

管理口碑?dāng)?shù)據(jù)的口碑助理、識(shí)別合同法律風(fēng)險(xiǎn)的法務(wù)助理、批量處理跟進(jìn)審批單的審批助理同步上線。

目前，已有一批企業(yè)借助 6 大助理，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和協(xié)作效率的升級(jí)。以金石機(jī)器人為例，通過(guò)引入釘釘工單助理，金石不僅實(shí)現(xiàn)了對(duì)全國(guó) 1000 家服務(wù)商問(wèn)題的及時(shí)跟進(jìn)，還提升了整個(gè)項(xiàng)目交付的效率。數(shù)據(jù)顯示，平均一個(gè)項(xiàng)目問(wèn)題的解決時(shí)間已從半個(gè)月縮短為 1-3 天。

釘釘認(rèn)為，AI 需要提供場(chǎng)景化的智能服務(wù)，真正走入到應(yīng)用、協(xié)作、經(jīng)營(yíng)等場(chǎng)景中。接下來(lái)，PPT 助理、客服助理、數(shù)據(jù)分析助理、人事助理、維保助理、IT 助理等一系列 AI 助理也將陸續(xù)上線。

走入千行百業(yè)，聯(lián)合生態(tài)推出行業(yè)AI解決方案

面向行業(yè)，釘釘還聯(lián)合生態(tài)伙伴推出“ AI 解決方案中心”，提供具備行業(yè) know-how 的 AI 定制產(chǎn)品和交付服務(wù)，目前已覆蓋醫(yī)療、制造、教育、零售、互聯(lián)網(wǎng)、金融、交通基建、航空等行業(yè)，企業(yè)可按需選擇。

例如，適用于零售行業(yè)的“門店經(jīng)營(yíng)助理”，能夠?qū)崟r(shí)查看商品的每日銷售情況，為下一季度進(jìn)貨提供數(shù)據(jù)支撐；適用于醫(yī)療行業(yè)的“就醫(yī)助理”，沉淀了醫(yī)療知識(shí)、就醫(yī)流程、專家信息等知識(shí)，隨時(shí)隨地給患者提供專業(yè)解答。

此外，針對(duì)大企業(yè)的混合云、私有化部署 AI 需求，釘釘推出 AI 大模型一體機(jī)，覆蓋了從算力、模型、數(shù)據(jù)庫(kù)，到 AI 助理應(yīng)用開(kāi)發(fā)和場(chǎng)景部署的“全流程”，提供軟硬一體的 AI 解決方案。同時(shí)，一體機(jī)從模型、數(shù)據(jù)、應(yīng)用三個(gè)層面，確保 AI 使用的數(shù)據(jù)安全，助力企業(yè)在本地或自有數(shù)據(jù)中心內(nèi)快速落地 AI 應(yīng)用。

AI基礎(chǔ)能力升級(jí)，新增可視化編排功能

在釘釘 AI 的底層能力方面，可視化編排等功能已上線，供企業(yè)和開(kāi)發(fā)者創(chuàng)建 AI 助理使用，提升了可用性和產(chǎn)品體驗(yàn)。

可視化編排功能，可有效提升 AI 助理創(chuàng)建的可用性和體驗(yàn)。用戶無(wú)需專業(yè)編程門檻，即可以 “拖拉拽”的形式，輕松將節(jié)點(diǎn)添加到工作流畫布中，實(shí)現(xiàn) “所見(jiàn)即所得”的 AI 助理搭建體驗(yàn)。該功能還支持分支編排和循環(huán)編排，完成更復(fù)雜的任務(wù)執(zhí)行。

生成式人工智能正走向場(chǎng)景和價(jià)值驅(qū)動(dòng)。相較于大模型廠商，釘釘平臺(tái)擁有大量垂直的辦公場(chǎng)景、應(yīng)用和數(shù)據(jù)，AI 助理更能結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)需要，走入到具體的協(xié)作、經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)中，這是釘釘 AI 的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)和領(lǐng)先性。

未來(lái)，釘釘還將探索出更多業(yè)務(wù)場(chǎng)景 AI 助理，進(jìn)一步降低 AI 的使用門檻，也讓傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)應(yīng)用能快速智能起來(lái)，幫助更多企業(yè)贏在 AI 時(shí)代。