鐵路12306上線新功能!浙江這些車站首批試點
近日,中國鐵路官方公眾號宣布,在北京西、上海虹橋、廣州南等 19 座車站,試點開展“輕裝行”服務,為旅客提供“門到站”、“站到門”同城行李搬運服務。
自6 月 28 日起,在北京西、北京南、上海虹橋、上海、杭州東、杭州、合肥南、廣州南、深圳北、長沙南、成都東、成都西、昆明、昆明南、大理、麗江、保山、普洱、西雙版納等 19 座車站試點開展“輕裝行”服務。
在同城距離車站 35 公里內,旅客根據(jù)實際需要可選擇以下兩種“輕裝行”服務:
一是出發(fā)旅客“門到站”行李搬運服務。選定此項服務后,由工作人員到旅客指定位置上門收取符合托運規(guī)定的行李并搬運至出發(fā)車站,安檢通過后,送至旅客乘車站臺或指定站內行李服務柜(服務臺)。
二是到達旅客“站到門”行李搬運服務。選定此項服務后,由工作人員從旅客乘車站臺或旅客指定的站內行李服務柜(服務臺)收取行李,在約定時間內運送至指定位置。目前,上海虹橋站、上海站服務臺為行李存放處,其余 17 座試點車站在顯著位置設置了行李服務柜為行李存放處。
該負責人介紹,已購車票的旅客可通過鐵路 12306 APP、微信小程序預約“輕裝行”服務。
以上服務在工作人員取件前,旅客可隨時取消訂單,不收取任何費用;在行李送達指定位置前,工作人員將與旅客電話確認,如遇旅客臨時發(fā)生退票、改簽等行程變化情況時,將依照約定辦理后續(xù)業(yè)務并核收相應費用。
旅客選擇“輕裝行”服務的行李重量和尺寸需符合《國鐵集團鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定,即每名兒童旅客可攜帶 10 千克,每名外交人員可攜帶 35 千克,其他旅客每人可攜帶 20 千克,普速列車單件行李長寬高之和不超過 160 厘米,動車組列車單件行李長寬高之和不超過 130 厘米。
“輕裝行”服務試點初期按件計費,價格為“出發(fā)地至車站”和“車站至目的地”68 元 / 件,“出發(fā)地至所乘列車站臺”和“所乘列車站臺至目的地”98 元 / 件,后期將根據(jù)市場需求、運營成本等因素動態(tài)調整。
