近日，中國(guó)鐵路官方公眾號(hào)宣布，在北京西、上海虹橋、廣州南等 19 座車站，試點(diǎn)開展“輕裝行”服務(wù)，為旅客提供“門到站”、“站到門”同城行李搬運(yùn)服務(wù)。

自6 月 28 日起，在北京西、北京南、上海虹橋、上海、杭州東、杭州、合肥南、廣州南、深圳北、長(zhǎng)沙南、成都東、成都西、昆明、昆明南、大理、麗江、保山、普洱、西雙版納等 19 座車站試點(diǎn)開展“輕裝行”服務(wù)。

在同城距離車站 35 公里內(nèi)，旅客根據(jù)實(shí)際需要可選擇以下兩種“輕裝行”服務(wù)：

一是出發(fā)旅客“門到站”行李搬運(yùn)服務(wù)。選定此項(xiàng)服務(wù)后，由工作人員到旅客指定位置上門收取符合托運(yùn)規(guī)定的行李并搬運(yùn)至出發(fā)車站，安檢通過(guò)后，送至旅客乘車站臺(tái)或指定站內(nèi)行李服務(wù)柜（服務(wù)臺(tái)）。

二是到達(dá)旅客“站到門”行李搬運(yùn)服務(wù)。選定此項(xiàng)服務(wù)后，由工作人員從旅客乘車站臺(tái)或旅客指定的站內(nèi)行李服務(wù)柜（服務(wù)臺(tái)）收取行李，在約定時(shí)間內(nèi)運(yùn)送至指定位置。目前，上海虹橋站、上海站服務(wù)臺(tái)為行李存放處，其余 17 座試點(diǎn)車站在顯著位置設(shè)置了行李服務(wù)柜為行李存放處。

該負(fù)責(zé)人介紹，已購(gòu)車票的旅客可通過(guò)鐵路 12306 APP、微信小程序預(yù)約“輕裝行”服務(wù)。

以上服務(wù)在工作人員取件前，旅客可隨時(shí)取消訂單，不收取任何費(fèi)用；在行李送達(dá)指定位置前，工作人員將與旅客電話確認(rèn)，如遇旅客臨時(shí)發(fā)生退票、改簽等行程變化情況時(shí)，將依照約定辦理后續(xù)業(yè)務(wù)并核收相應(yīng)費(fèi)用。

旅客選擇“輕裝行”服務(wù)的行李重量和尺寸需符合《國(guó)鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，即每名兒童旅客可攜帶 10 千克，每名外交人員可攜帶 35 千克，其他旅客每人可攜帶 20 千克，普速列車單件行李長(zhǎng)寬高之和不超過(guò) 160 厘米，動(dòng)車組列車單件行李長(zhǎng)寬高之和不超過(guò) 130 厘米。

“輕裝行”服務(wù)試點(diǎn)初期按件計(jì)費(fèi)，價(jià)格為“出發(fā)地至車站”和“車站至目的地”68 元 / 件，“出發(fā)地至所乘列車站臺(tái)”和“所乘列車站臺(tái)至目的地”98 元 / 件，后期將根據(jù)市場(chǎng)需求、運(yùn)營(yíng)成本等因素動(dòng)態(tài)調(diào)整。