第一步：打開軟件，登錄賬戶；

第二步：找到有右下角“我的12306”，點(diǎn)擊進(jìn)入；

第三步：查看“溫馨服務(wù)”點(diǎn)擊進(jìn)入；

擴(kuò)展資料：

12306客運(yùn)服務(wù)：

車票預(yù)定：此功能可以可按發(fā)到站或車次查詢，也可選擇停經(jīng)種類、車次種類精確查詢車票余量，以及在線預(yù)定火車票業(yè)務(wù)。

票價(jià)查詢：此功能可以查詢各站所有停經(jīng)車次票價(jià)信息，可按發(fā)到站或車次查詢，也可選擇停經(jīng)種類、車次種類精確查詢。

余票查詢：此功能可以查詢各站所有停經(jīng)車次余票信息，可按發(fā)到站或車次查詢，也可選擇停經(jīng)種類、車次種類精確查詢。

中國鐵路客戶服務(wù)中心(12306網(wǎng)站)首頁增加"余票動(dòng)態(tài)信息"欄目 

代售點(diǎn)查詢：此功能可以查詢各售票處名稱、地址、聯(lián)系電話、營業(yè)時(shí)間、窗口數(shù)量等信息，可按省、市、區(qū)查詢。

旅程規(guī)劃：此功能可提供多次換乘的方案，輸入出發(fā)城市、到達(dá)城市、換乘城市（*多輸入5個(gè)換乘城市）及換乘日期查詢。